| Quelle que soit l’activité en cause, la relation directe avec les clients est privilégiée. En fonction de leurs attentes, le meilleur circuit décisionnel est organisé pour le traitement des dossiers.
Pour chaque dossier, un référent est nommé au sein du cabinet afin de faciliter sa gestion courante. Constituant l’intervenant principal auprès du client, il assure la prestation et sa facturation, ainsi que la coordination du travail lorsque la technicité, l’importance et/ou l’urgence du dossier impliquent l’intervention de plusieurs avocats. |  |
Les associés du cabinet ont la constante préoccupation de répondre aux besoins de leurs clients dans les délais les plus brefs. Aussi par exemple, ils effectuent, dès réception d’un nouveau dossier, une première analyse afin de s’engager sur un délai d’intervention précis en fonction de la nature et la complexité de l’affaire.
De même le cabinet CLL Avocats favorise-t-il l’usage des outils informatiques, et notamment s’agissant de la correspondance, des courriels qui offrent une plus grande proximité et réactivité. |
Olivier Caron
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Direction de rubrique
Enseignements EFB Paris